Pinco hesabınıza girişi itirmisiniz? Şifrənin bərpası, bloklanmış profilin aktivləşdirilməsi və dəstək xidməti ilə əlaqə qaydaları haqqında məqalə.

İtirilmiş və ya bloklanmış Pinco hesabının bərpası üçün təlimat

Giriş imkanını təcili şəkildə bərpa etmək üçün platformanın daxilolma səhifəsinə keçərək “Şifrəni unutmusunuz?” keçidini istifadə edin. Bu proses üçün qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanı və ya telefon nömrəsi mütləqdir. Sistem tərəfindən göndərilən təsdiq kodu və ya xüsusi link vasitəsilə siz yeni bir şifrə təyin edə biləcəksiniz. Əgər məktub gəlmirsə, spam və ya reklam qovluqlarını yoxlayın.

Əgər qeydiyyat məlumatlarına (e-poçt və ya telefon) fiziki girişiniz yoxdursa, yeganə yol dəstək xidmətinə birbaşa müraciət etməkdir. Müraciətinizdə şəxsi kabinetin sizə aid olduğunu sübut edən məlumatları təqdim etməyə hazır olun. Bu məlumatlara istifadəçi adınız, təxmini qeydiyyat tarixi, son daxilolma zamanı və ya hesab daxilində aparılan son fəaliyyətlər haqqında detallar aid ola bilər.

Nəzarəti yenidən əldə etdikdən sonra dərhal təhlükəsizliyi gücləndirin. Başqa saytlarda təkrarlanmayan, həm böyük, həm də kiçik hərflərdən, rəqəmlərdən və simvollardan ibarət mürəkkəb bir parol yaradın. Əlavə qorunma səviyyəsi üçün iki faktorlu autentifikasiyanı (2FA) aktivləşdirmək şiddətlə tövsiyə olunur. Bu, hər giriş cəhdində mobil cihazınıza göndərilən birdəfəlik kod tələb edəcək.

Pinco Hesabının Bərpası: Addım-addım Təlimat

Şifrə sıfırlama səhifəsinə keçmək üçün giriş formasının altındakı “Şifrəni unutmusunuz?” bəndinə klikləyin. Bu, profilə çıxışın bərpası üçün ilk addımdır.

Açılan pəncərədə profilinizi qeydiyyatdan keçirdiyiniz elektron poçt ünvanını və ya mobil telefon nömrəsini müvafiq sahəyə daxil edin. Məlumatların dəqiq olduğuna əmin olun, çünki təlimatlar həmin ünvana göndəriləcək.

Sistem tərəfindən göndərilən təsdiq məktubunu və ya SMS-i yoxlayın. E-poçt istifadə etmisinizsə, gələn qutusunu və “Spam” qovluğunu nəzərdən keçirin. Təsdiq linki adətən bir neçə dəqiqə ərzində çatdırılır.

Təsdiq linkinə keçid etdikdən sonra yeni şifrə təyin etməlisiniz. Güclü kombinasiya yaradın: ən azı 8 simvol, böyük və kiçik hərflər, rəqəmlər (0-9) və xüsusi işarələr (məsələn, !, @, #) istifadə edin. Yeni şifrəni iki dəfə daxil edərək təsdiqləyin.

Avtomatik bərpa prosesi nəticə verməzsə, birbaşa dəstək xidmətinə müraciət edin. Bu, adətən məlumatların natamam və ya yanlış daxil edilməsi ilə bağlı olur.

Dəstək xidmətinə müraciət edərkən şəxsi kabinetinizi təsdiqləyəcək məlumatları hazırlayın: istifadəçi adınız (login), qeydiyyat e-poçtu, son maliyyə əməliyyatının təxmini tarixi və məbləği. Bu, sizin kimliyinizi sürətlə təsdiqləməyə kömək edəcək.

Şəxsi kabinetinizə girişi yenidən əldə etdikdən dərhal sonra təhlükəsizlik bölməsində iki faktorlu autentifikasiyanı (2FA) aktivləşdirməyiniz tövsiyə olunur. Bu, gələcəkdə icazəsiz giriş cəhdlərinin qarşısını alacaq.

Telefon nömrəsi və ya e-poçt vasitəsilə unudulmuş şifrənin sıfırlanması

Giriş səhifəsində, parol daxil etmə xanasının altında yerləşən “Şifrəni unutmusunuz?” bəndinə klikləyin. Açılan pəncərədə şəxsi kabinetə giriş imkanını təmin etmək üçün iki seçim təqdim olunur.

E-poçt vasitəsilə sıfırlama seçildikdə, qeydiyyatdan keçirdiyiniz elektron poçt ünvanını dəqiq daxil edin və təsdiq düyməsini basın. Poçt qutunuza sistem tərəfindən avtomatik olaraq bir məktub göndəriləcək. Bəzən bu məktub “Spam” və ya “Reklam” qovluğuna düşə bilər, oranı da yoxlayın. Məktubun içindəki xüsusi keçidə daxil olaraq yeni parol təyin etmə səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.

Telefon nömrəsi ilə sıfırlama üsulunu istifadə etmək üçün profilinizə öncədən mobil nömrənin bağlı olması şərtdir. Müvafiq xanaya telefon nömrənizi beynəlxalq formatda yazın (məsələn, +994 50 XXX XX XX). Bir neçə saniyə ərzində nömrənizə rəqəmsal təsdiq kodu olan SMS gələcək. Həmin kodu saytdakı tələb olunan sahəyə daxil etdikdən sonra yeni, təhlükəsiz parol yaratmaq üçün forma açılacaq.

Əgər təlimat məktubu və ya SMS 5-10 dəqiqə ərzində gəlmirsə, daxil etdiyiniz məlumatların doğruluğunu bir daha yoxlayın. Məlumatların qeydiyyatdakı ilə tamamilə eyni olduğuna əmin olun. Sistemi yükləməmək üçün təkrar sorğunu bir neçə dəqiqə sonra göndərin.

Bloklanmış və ya məhdudlaşdırılmış hesabın bərpası üçün texniki dəstəyə müraciət qaydaları

Dəstək xidmətinə müraciət etməzdən əvvəl profilinizə aid bütün zəruri məlumatları hazırlayın. Bunlara istifadəçi ID-niz, şəxsi kabinetə bağlı olan elektron poçt ünvanı və telefon nömrəniz daxildir. Bloklanma və ya məhdudiyyət barədə sistem bildirişinin ekran görüntüsünü (screenshot) çəkin.

Müraciət üçün platformanın rəsmi saytındakı “Canlı Dəstək” (Live Chat) funksiyasından və ya dəstək xidmətinin rəsmi elektron poçt ünvanından istifadə edin. Canlı söhbət sürətli cavab almaq üçün, elektron poçt isə sənədlərin və ekran görüntülərinin əlavə edilməsi tələb olunan mürəkkəb hallar üçün nəzərdə tutulub.

Məktubun mövzu (subject) hissəsində problemin mahiyyətini qısa şəkildə qeyd edin, məsələn: “Profilə girişin məhdudlaşdırılması”. Müraciətin mətnində vəziyyəti aydın izah edin, bloklanmanın təxmini vaxtını və hansı hərəkətdən sonra baş verdiyini bildirin. Hazırladığınız bütün məlumatları (ID, e-poçt, telefon) və ekran görüntüsünü mütləq əlavə edin.

Müraciətinizə cavab adətən 24 saat ərzində verilir, lakin bəzi hallarda bu müddət 72 saata qədər uzana bilər. Eyni məsələ ilə bağlı təkrar sorğular göndərməyin, çünki bu, prosesi ləngidə bilər. Operator sizdən şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlərin surətlərini təqdim etməyi tələb edə bilər.